O trabalhador que não recebeu a primeira parcela do 13º salário deve procurar ajuda para garantir o benefício. De acordo com a legislação trabalhista, o pagamento do abono natalino é obrigatório. A primeira parcela do 13º salário tem que ser paga até o dia 30 de novembro e a segunda, até o dia 20 de dezembro. Todo empregado que tenha trabalhado por mais de 15 dias durante o ano e não tenha sido desligado por justa causa tem direito de receber o benefício. Em caso de o pagamento não ser efetuado, o cidadão prejudicado deve, primeiramente, entrar em contato com o setor de recursos humanos da empresa ou com o responsável pelos pagamentos. Se a situação não se resolver, o funcionário pode entrar com uma denúncia no Ministério do Trabalho e Emprego, que vai investigar o caso.