Os Serviços de Atendimento ao Consumidor ( SACs) vão ter novas regras em todo o país, segundo decreto publicado nesta terça-feira (13) pela Presidência da República. As mudanças valem a partir de 20 dias./ Segundo as novas regras, o atendimento humano será obrigatório, todos os dias, das 8h da manhã às 20h./ Se a ligação cair, a empresa terá cinco minutos para retornar. O cancelamento deverá estar disponível em qualquer etapa, com comprovante eletrônico. As regras valem para empresas de setores com regulação federal e para instituições financeiras digitais supervisionadas pelo Banco Central. O governo também publicou uma medida provisória que obriga as operadoras a autenticar as chamadas. Aquelas que não passarem pela verificação, poderão ser bloqueadas antes de chegar ao destinatário.